CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE Y PRESENCIAL.

Los cursos se inician cada primer lunes de cada mes.

NÚMERO DE CRÉDITOS NECESARIOS PARA EL CURSO ON-LINE = 2

En este curso los asistentes se formarán desde el punto de vista del gestor de ruta como punto de contacto entre el cliente / usuario y la empresa operadora. El curso da un repaso sobre las tareas diarias que realiza el gestor de ruta pero también se revisan y actualizan conceptos como servicio, calidad, confianza, fidelización.

Otro apartado del curso es la comprensión del funcionamiento básico de los diferentes módulos que componen cualquier máquina de dispensación automática, especialmente las máquinas de Bebidas Calientes.

Identificación con los objetivos de la compañía, especialmente en todo lo relacionado al concepto de servicio de cara al cliente, identificación de marca con la calidad en el servicio, búsqueda de la excelencia.

• Profesor: Francesc Güell
• Profesor: Nuria Tarrida
• Profesor: Admin Usuario