CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE Y PRESENCIAL.

Los cursos se inician cada primer lunes de cada mes.

NÚMERO DE CRÉDITOS NECESARIOS PARA EL CURSO ON-LINE = 2

En este curso los asistentes se formarán desde el punto de vista del gestor de ruta como punto de contacto entre el cliente / usuario y la empresa operadora. El curso da un repaso sobre las tareas diarias que realiza el gestor de ruta pero también se revisan y actualizan conceptos como servicio, calidad, confianza, fidelización.

Otro apartado del curso es la comprensión del funcionamiento básico de los diferentes módulos que componen cualquier máquina de dispensación automática, especialmente las máquinas de Bebidas Calientes.

Identificación con los objetivos de la compañía, especialmente en todo lo relacionado al concepto de servicio de cara al cliente, identificación de marca con la calidad en el servicio, búsqueda de la excelencia.

CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE Y PRESENCIAL.

FECHA DE INICIO DEL CURSO ON-LINE: 01/10/2010

Los cursos se inician cada primer lunes de cada mes.

NÚMERO DE CRÉDITOS NECESARIOS PARA EL CURSO ON-LINE = 4

El Supervisor es una figura importante dentro de la estructura operativa de la empresa operadora ya que asegura el mantenimiento de los parámetros de calidad definidos por la compañía en relación al servicio que prestan. Algunos de los temas del curso son:

• Diseño y Implementación de las rutas.
• Procedimientos para asegurar los criterios de calidad en el servicio.
• Formación contínua de los gestores de ruta
• Motivación del personal a cargo.
  
• Coordinación con el Servicio Técnico.
• Relación con los clientes y usuarios, una visión comercial.
  

CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE, PRESENCIAL, Y SEMI-PRESENCIAL.

FECHA INICIO DEL CURSO ON-LINE 04/10/2010

NÚMERO DE CRÉDITOS NECESARIOS PARA EL CURSO ON-LINE = 3

El curso de Principios Básicos de los Grupos de Frío en Máquinas de Distribución Automática o Vending permite conocer los fundamentos básicos en un proceso de refrigeración. También le va a permitir al estudiante conocer a fondo cuales son las diferentes partes que componen un grupo de frío y el funcionamiento interno de las mismas.
El curso incluye también las incidencias más comunes en los grupos de frío de las máquinas de vending así como la solución a las mismas.
Para finalizar, el curso propone el diseño de un Plan de Mantenimiento que permita reducir el número de incidencias por máquina año debidas a este componente.
El curso incluye también una relación de averías y posibles causas de las mismas.
Este curso va dirigido a Gestores de Ruta que han pasado a trabajar como técnicos de Nivel 1 y a Técnicos que desean refrescar conceptos un poco olvidados o bien que no han recibido formación relativa a este respecto.

CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE Y PRESENCIAL.

INICIO DEL CURSO ON-LINE 02/08/2010

NÚMERO DE CRÉDITOS NECESARIOS PARA EL CURSO ON-LINE = 4

• Afianzar en los asistentes al curso los conceptos básicos de electricidad, electrónica, hidráulica y mecánica sobre los que se basan las implementaciones tecnológicas de las máquinas de dispensación automáticas actuales.

• Lectura y entendimiento de los esquemas eléctricos, electrónicos e hidráulicos de las máquinas de dispensación automática actuales para una clara identificación de causa – efecto en la aparición de incidencias.

• Conocimiento sobre el funcionamiento básico de los grupos de frió y la reparación de algunas de sus averías.

• Funcionamiento de los módulos principales de las máquinas de Bebidas Frías y Bebidas Calientes.
  

• Una metodología práctica y sencilla a la hora de resolver averías en las máquinas expendedoras.